RICHIEDI ASSISTENZA
Descrivi sistema, sintomo e stato operativo
Produttore, modello, comportamento osservato, stato operativo, urgenza e sede aiutano a inquadrare la segnalazione prima di definire l’attività.
APPROCCIO
Una segnalazione tecnica leggibile
La richiesta non sostituisce una diagnosi e non conferma tempi, ricambi o modalità di intervento. Serve a raccogliere i primi elementi in modo coerente.
Non inserire dati di pazienti, credenziali o altre informazioni non necessarie. Eventuali fotografie o documenti saranno richiesti successivamente attraverso un canale concordato.
PRIMA VALUTAZIONE
Dalla segnalazione al prossimo controllo
Le informazioni iniziali consentono di distinguere il sintomo dai dati ancora mancanti.
- 01
Identifica
Produttore, sistema, modello e configurazione nota.
- 02
Osserva
Descrivi sintomo, messaggio o comportamento senza anticipare la diagnosi.
- 03
Contestualizza
Indica stato operativo, urgenza percepita e sede.
- 04
Concorda
Controlli, disponibilità e modalità vengono definiti dopo la valutazione.
DOMANDE UTILI
Prima di iniziare
La richiesta conferma un intervento urgente?
No. Urgenza, fattibilità e tempi devono essere valutati e confermati separatamente.
Devo indicare un codice di errore?
Se disponibile può essere utile, insieme al modello e al comportamento osservato. Non è però sufficiente da solo per una diagnosi.
Posso inviare dati clinici?
No. Non inviare dati sanitari, informazioni sui pazienti o credenziali.